Retours & Échanges
Chez Elia, nous souhaitons que vous aimiez chaque pièce de votre garde-robe. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, vous disposez de 30 jours après la réception de votre commande pour nous retourner vos articles.
Préparez votre colis
Placez les articles non portés et avec leurs étiquettes d'origine dans l'emballage d'expédition initial ou un contenant sécurisé.
Générez votre étiquette
Connectez-vous à votre compte client pour télécharger et imprimer votre étiquette de retour prépayée directement depuis votre historique de commandes.
Déposez le colis
Rendez-vous dans le point de collecte le plus proche de chez vous ou déposez votre colis dans un bureau de poste pour l'expédition.
Recevez votre remboursement
Une fois votre retour inspecté et validé par notre équipe logistique, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés.
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